Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 77wn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 77wn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sản phẩm trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
77wn Điều khoản và điều kiện khi dùng 77wn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn điều kiện rút tiền về Viettel Money hay quy trình xác minh tài khoản — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ theo một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Điều khoản và mô tả câu hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề nêu rõ nội dung điều khoản cần làm rõ. Phản hồi thường trong một ngày làm việc.
Kênh Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 77wn. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng yêu cầu pháp lý tại vùng vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng đó.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch trên 77wn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Mỗi số điện thoại và mỗi ví Viettel Money chỉ liên kết được với một tài khoản duy nhất trên hệ thống.

Có. Chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua kênh liên lạc đã đăng ký. Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp có thể có hiệu lực sớm hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ những vùng mà pháp luật địa phương cho phép theo từng thời điểm.

Không. Giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể đảo ngược một chiều. Nếu có lỗi, liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.